Política de Privacidad

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

Orocual Import E.I.R.L., con RUC 20607530964 y domicilio en Av. Paseo de la República 1807 Chorrillos, Lima ("Tu Moto", "nosotros"), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web, nuestros formularios, WhatsApp y demás canales de contacto.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
• Datos del vehículo: modelo, placa, kilometraje (para servicio técnico).
• Datos de la transacción: producto o servicio de tu interés, monto, comprobante de pago.
• Contenido de tus mensajes cuando nos escribes por WhatsApp o por los formularios del sitio.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

• Responder tus consultas y cotizaciones sobre motos, accesorios y servicios.
• Agendar y gestionar citas de servicio técnico.
• Atender reclamos y quejas conforme a la ley.
• Contactarte por promociones o novedades, solo si nos autorizas expresamente.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a Tu Moto. Para operar el sitio, usamos las siguientes herramientas, que procesan tus datos únicamente para el fin indicado:

• Google Sheets / Google Apps Script: para registrar y organizar internamente las citas de servicio técnico y los reclamos recibidos.
• WhatsApp Business: para comunicarnos contigo sobre tu cotización, cita o consulta.

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial contigo, y posteriormente durante los plazos que exige la legislación tributaria y de protección al consumidor, o hasta que ejerzas tu derecho de cancelación.

6. Tus derechos (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info.tumotope@gmail.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer.

7. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos no compartir información sensible por canales no oficiales.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de un padre, madre o tutor.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.